Na Pops Baby Tricot, cada peça é feita com muito carinho e cuidado. Ainda assim, entendemos que podem surgir imprevistos. Por isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções clara e acolhedora, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
Se você precisar trocar o tamanho ou o modelo da sua peça, basta entrar em contato com a gente dentro de 7 dias corridos após o recebimento. A peça deve estar:
Sem uso
Sem alterações
Com etiqueta afixada
Em perfeitas condições
Observação: como trabalhamos com produção sob encomenda, a nova peça pode levar o mesmo prazo de confecção da original.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. Nesse caso, reembolsamos o valor pago após o recebimento e análise do produto devolvido.
Peças com personalização de nome, cores especiais ou alterações de modelagem não podem ser devolvidas ou trocadas, conforme prevê o Art. 49 do CDC para produtos feitos sob encomenda.
Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp ou e-mail com o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após análise, orientaremos o envio da peça.
O frete da primeira troca é por nossa conta em caso de erro da loja.
Em caso de troca por outro modelo, o frete é por conta da cliente.
✉️ E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 95493-9888
Estamos aqui para te atender com todo carinho!
Cada troca é uma nova oportunidade de encantar você com o nosso trabalho feito à mão. 💙
